常見問答Q&A



Q1:運費說明及配送天數?
A1:
  • 消費滿1,000元,即免付運費,未滿1,000元,將酌收75元物流處理費。
  • 配送範圍:台灣全島、澎湖、金門、馬祖。
  • 配送天數:除特殊原因外,網站商品皆於確認訂單後約3~5個工作天(不含例假日)。

Q2:海外可以配送嗎?
A2:
  • 海外訂購請E-mail至info@thebest.org.tw信箱。
  • 運費:以重量及該配送地區之規定計算。
  • 配送天數:以配送當地規定天數為主
  • 配送商品:不含食品類。

Q3:請問可以退換貨嗎?
A3:
依《消費者報護法》規定,您可以享有商品或到次日起7天猶豫期的權益但猶豫期並非適用期,商品本身需全新未開封(不含食品),且包裝為完整的狀態,才能辦理退換貨。若商品已開封,恕無法辦理退換貨手續。超過7天亦不接受退換貨(包含貨品如有短少,亦無法為您補寄。)

如遇商品本身的問題即無條件故換貨、退貨或退款等處理,若您需要辦理退換貨請於:
週一至週五上班時間上午9:00-下午5:30撥打客服專線02-2907-2306或E-mail至info@thebest.org.tw信箱,我們會盡快回覆您。

Q4:發票開列說明
若您的發票需要開列抬頭、統編,請於「訂單備註」欄位載明,若有疑問歡迎撥打客服專線02-2907-2306,由客服人員為您服務。

Q5:發票寄送說明
線上商城採取隨貨附發票形式出貨,若您收到商品時仍未收到發票,請撥打客服專線02-2907-2306,由客服人員為您服務。

Q6:訂單完成付款後可否取消?
已完成付款,且未出貨訂單請來電取消。

Q7:訂單完成付款後可否修改訂單資料?
因系統作業程序關係,無法提供線上直接由會員修改訂單內容,如您有需要請撥打客服專線,由客服人員為您服務。
  • 服務熱線:02-2907-2306
  • 服務時間:週一~週五 上午09:00~下午05:30
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